竞价在对接新客户时需要注意哪些?
竞价人员不论是兼职还是上班也好,所面对的都不止是一个账户,会同时面对两个或者多个账户,因此每下来一个新客户,前期都会跟客户对接账户的一些基本要素,这也是方便了解账户的历史表现,有针对性的对账户开展一些准备工作。那竞价在对接新客户时需要注意哪些?
新账户新起点,也可能是操作很久的一个老账户,无论怎样,当一个崭新的账户出现在自己手中,面对一个新鲜的行业,除了账户本省的一些物料需要自己去熟悉以外,账户所面对的行业、地域、推广方式、出价区间这类东西都要去深入了解,以方便后期的一个调整方向和人员配置,具体情况包括以下几点。
1、客户所在的行业,并且自己要对所在的行业有一定的了解。每个行业就算竞争再大,也会有些提升的空间或提升点,一个竞价员的能力再强,也只能是在本账户的基础上做提升,行业所面对的竞争问题也是一个很大的方向。
2、客户有没有自己的竞价站,网站是否符合竞价站的要求。是往往是很多客户所缺失的,一方面客户可能没有自己的网站或者账户,需要我们自己为客户配备,另一方面就算有了,是否符合推广的要求,这两个问题都要综合全面的去评估。
3、客户之前开过户没有,有没有找其他人做,还是让百度托管的。很多客户不太懂推广,账户开下来之后索性让百度客服管理,百度客服对自己的产品很了解,也具备一定的专业性,但是他们自己手里的客户也有很多,很难有针对性的对账户进行了解。
4、客户的体量是多少,对前期的消费是否有规划。这就涉及到后续的推广规划了,最大的影响因素还是客户自己的经营问题,品牌好的新账户,从一开始的起点就很高,投放量比同行业的账户也很多;但是一般的推广客户进度都比较慢,要等账户的质量度跑起来了才会适当的提升消费。
5、客户要做哪个平台的推广,百度、搜狗神马还是360。百度的流量比较精准,整体的量也比较大,是众多新客户首先选择的渠道,一般的思路都是先推百度,效果起来了就会横向拓展更多的推广渠道。
需要注意的就是,在与新客户对话过程中,对市场竞争要有一定的了解,而且要主动引导客户,避免被客户转牛角尖,为了一些小问题过度纠结,同时本身也要具备很强的业务知识,知道不同行业的竞争力度以及新账户需要规避的哪些问题都全部给客户讲清楚。
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