SEM竞价推广是一把双刃剑，稍有使用不当不仅浪费时间成本，还浪费金钱成本。SEM优势在流量精准，能够快速挖掘潜在用户，同时满足用户的需求，同而给企业带来收益。大部分企业对SEM竞价推广认识处于懵懂的状态，他们认为只要花钱了一定会收获，竞价推广培训告诉大家，这种想法是错误的，SEM是技术活也是细活，只有充分了解你的用户需求，人群画像的等等，针对这些用户特点才能去挖掘客户，解决用户的需求。才能为企业带来收益。但也有人会遇到这样的问题，我的竞价点击量还不错，就是没有转化，又蒙了?不知所措!

　　在这里竞价推广培训跟大家聊聊关于竞价有点击量却没转化时该如何做：

　　第一点：自身品牌问题

　　如果说自身品牌在市场上有负面新闻，正处于风口浪尖的时候，算你妙笔生花写出了绝妙的创意，吸引了网民点击进入网站，你的品牌一旦被网民注意到，并马上联想到近期的负面消息，大多数网民都会选择退出网站。

　　第二点：市场问题

　　1)关键词遇上热点

　　之前接触过一家客户，是做演艺活动的，其中“模特表演”是这家公司的业务之一。某天客户火急火燎地找上门，说消费特别快，一查，发现是“外国模特”这个词两个小时之内跑完了一整天的预算。什么原因呢?因为当天有一个热点新闻，大概意思是外国模特更衣照片泄露之类的，所以这个词检索量暴涨，而这位客户的账户躺枪了。

　　其实这种事件发生的概率不小，毕竟互联网变幻莫测，你说不准哪天会爆出什么样的热点新闻。我们能做的，是给每个计划做好预算的分配，密切关注账户消费动向，以及当天的新闻热点。

　　2)市场活动带来围观流量

　　举个例子，达内教育集团近期正在响应「全球编程一小时」的活动，而会有很多人因为想要了解一下这个活动，而进入网站。这类人群并非达内的目标人群，所以要形成转化，概率也是非常低的。

　　遇到这种情况，需要在关键词选词环节避开与市场活动有关的词，避免推广信息在这类围观人群面前展现，让想了解活动的朋友们，通过自然搜索，或者市场营销活动中提供的途径进入网站即可。

　　第三点：季节问题

　　每个行业都其推广的淡季与旺季，这与产品特点和行业周期有关。

　　比如青少年教育行业的推广旺季在寒暑假，成人教育的推广旺季在春节之后;婚纱摄影的推广旺季在春暖花开和秋高气爽之际，而酷暑和严寒则是淡季。

　　那么淡旺季与有点击无转化有什么关系呢?

　　再举个教育行业的栗子，比如考二级建造师，考试前1-2个月是旺季，此时大家普遍有培训的需求，转化自然会高;而考试结束后进入了淡季，此时还是会有大量网民进入网站，但此时他们的目的一已经变成了搜题目对答案，查询下次考试时间，而非培训和买题，自然转化量会降低。

　　第四点：恶意点击

　　用这其中的方法，大概能避免70%的恶意点击数。

　　不过发现了很多小伙伴存在一种误区，他们认为80%进入网站而没有形成转化的点击都属于恶意点击。这种心态是一种甩锅的心态了。

　　其实恶意点击对于点击方也是有成本的。用自己的IP点吧，点了几次会被屏蔽，再多点几次，系统也不会扣费，点了也是白点。用恶点群，多数情况是要给钱的，一呼百应的情况很少，毕竟大家都挺忙的。用恶点软件，也是要付费的，也可能会被系统查到从而免除费用。费时费力，还不一定能达成把对方点下线的目标，把时间都耗在这事儿上，也的确挺LOW的，还不如多花点心思想想自己的公司应该怎么推广营销。

　　还有人说百度的代理商人员为了业绩，会进行点击。自己也曾在百度代理商待过，也测试过在公司点击客户的某条广告，第二天看数据时却发现那天点击的那一条创意，并没有产生消费。所以，百度代理商的人员，在公司点击推广广告，是不会计费的，这是其一;其二是，百度代理商人员如果真的通过恶意点击来增加自身业绩的话，这是杀鸡取卵，自取灭亡行径。一旦客户遭恶点，推广效果大打折扣，对于百度平台不再信任，他还会续费吗?客户不续费，还怎么给自己增加业绩?更何况，上没有不透风的墙，内部员工进行恶意点击的消息一旦公之于众，无疑是毁灭性的丑闻，如今搜索引擎也挺多的，也不是非百度不可，百度没必要为了一点暂时的蝇头小利冒这么大的风险。

　　所以，正如此文中的归类，恶意点击属于SEMer不可控因素，把商盾设置完善好了，更多的精力放在接下来要讲的可控因素中吧。

　　以上属于不可控，但是我能可以尽量的把这些降到最低!!!

　　第五点：流量精准问题

　　1)关键词选词问题

　　在SEM中，关键词代表了网民的需求，网民搜索什么词，意味着他有什么样的需求。既然如此，我们选择关键词显得非常重要。常见的关键词类型有：品牌词，产品词、通用词、行业词、活动词和人群词。

　　这些词各有特点，需要适当进行搭配，才能让账户健康地发展。

　　鉴于大多数企业的推广目标都是提升转化量，我们以转化率这一指标，从高到低来介绍这几类词。

　　A、品牌词

　　转化率的当然是品牌词了，因为从搜索品牌词来的客户是非常精准的，他们是冲着你家品牌来的，意图非常明确，所以转化率很高。而品牌词的出价通常不会太高，所以自然ROI也会高了。低成本高转化，听起来特别美好，但是品牌词有一个比较致命的弱点——流量太少。除非你是京东、天猫那样的知名大企业，否则品牌词的流量通常都不多。

　　B、活动词

　　其次是活动词。活动词是节假日或网站促销活动的类别、名称。这类词通常用来做节日、等营销活动的曝光。比如“双十一”、“黑五”这类词。其实活动词是需要通过营销活动来造势，让网民了解到这个活动，然后才会产生搜索活动词的行为。与品牌词相似，一个网民搜索活动词了，说明他有参与活动的意愿，所以转化率也会高。同样的，活动词的流量受限于企业进行活动的频率以及造势程度，所以流量会比较低，能锦上添花，不能雪中送炭。

　　C、产品词

　　接下来是产品词。产品词是指不包含品牌名的，带修饰限定的产品相关词，包括产品名称、型号等，如“拍照手机”“电动轿车”等。搜索这些词的网民已有了比较明确的产品需求，是值得争取的潜在用户。对于电商企业主，其网站上销售的所有品牌企业的产品，如“VIVO手机”也会被归为产品词类。

　　产品词是一个推广账户的主力军之一，因为它各方面都比较均衡，流量较大-点击率较高-转化率适中-点击价格也不低，当一个新的企业暂时没什么品牌和活动时，则投放重心都在产品词上了。此时围绕产品进行拓词是一项非常重要、并有机会节省推广成本的一项工作，尽可能，并进行细致地分组。

　　D、行业词(竞品词)

　　行业词，我们也称之为竞品词。对于竞品词江湖上一直是有争议的，有的企业通过竞品词截留无数，有的企业流量被劫恨得牙痒痒。

　　其实竞品词的效果是因行业而异的，有的行业如果普遍品牌忠诚度不太高，那么通过竞品词截流形成转化的可能性大大增加了，例如医疗、教育培训等。而有的行业算截来了流量，网民一看进错门了，会赶紧退出去，还顺便骂一句山寨不要脸之类的。所以这是一只薛定谔的猫，你不去尝试投放，你不会知道这种词的效果如何。建议在投放初期进行尝试，并有优化一段时间，如果转化结果不理想，可以取缔。

　　E、通用词

　　通用词是指不包含品牌，被网民大量使用的搜索词，如“手机、水果、电器”等。这些关键词表明网民有一些模糊的欲望和兴趣，他们中间有一些人是可以争取的潜在目标受众。不过说实话，转化率实在是不高，毕竟这类搜索词已经很泛了，观察了一下，大多数通用词，都被淘宝、京东、天猫包了……

　　F、人群词

　　人群词与产品直接相关性小，但却是目标受众所表现出的主流兴趣点，如搜索“巧克力”的网民非常有可能是“鲜花”的潜在目标受众，搜“去除痘痘”的网民，也非常有可能是某款护肤品的潜在目标受众。人群属于拓展流量的关键词，如果账户目前的推广需求是提升展现量，那么人群词是非常好的选择。

　　2)关键词匹配问题

　　如今账户中主流的匹配方式已经是匹配和短语匹配了，因为其他匹配方式太不可控，有的时候匹配到的搜索词让人哭笑不得。

　　此处有一个小坑需要强调，那是百度账户中的匹配功能(在账户层级的更多设置那里)，以及360后台中的智能短语匹配功能，不要开启!天知道系统会给你匹配到一些什么东西，现在所谓智能还出于“群魔乱舞”(字面意思，不要追究成语本身含义)的阶段，还是先只相信自己吧。

　　3)否词问题

　　否词问题其实是SEMer的勤奋问题。每天查看搜索词报告，把低相关的词加入否定词中，定期整理否定词，整理共同的词根，将词根添加进去，腾出空间来放更多的否定词。这是一项低技术高耗时的工作，如果有的否词方法，也欢迎分享给大家。

　　如果你发现已添加了否定的关键词，还是出现在了搜索词报告中，首先件事儿，是核对时间，即你否词的时间和这个关键词被触发的时间，如果还是有问题，那找客服人员吧，这种问题，客服有向总部反馈的渠道。

　　4)创意撰写问题

　　创意与网站内容高度匹配，是一条创意的基本素养。如果创意说的东西是A，而进入网站以后发现内容都是B，牛头不对马嘴，访客自然离开了。详细建议阅读

　　第六点：落地页问题

　　1)网站打不开/打开速度慢

　　网站打不开，这好比，一个顾客站在你的店门口想进来瞅瞅，结果你把店门关了。这是潜在客户流失原因中悲催、可惜的一个，点击费用已扣除，却连网站都没进来，想想都心疼。和大神们聊天的时候，都会问他们竞价猿每天的工作应该有哪些内容，他们有一个回答特别一致，那是到公司件事看网站能不能打开。

　　打开速度慢同样是一个悲剧。几个月前腾讯出了一份大数据报告，指出“网页加载超过5秒，会有74%的用户离开页面”。百度统计里有网站速度诊断的功能，大家可以利用起来。

　　2)着陆页内容相关性低

　　如果网民搜索的是日语培训，结果进入的着陆页是英语培训，那么网民直接离开的概率是很高的。之前有一位大神在文章中说过：你要把客户当成懒惰的人，的确是这样，他们已经懒到一旦网站不合心意，只会点关闭标签页的程度。

　　所以关键词的访问URL要利用起来，为每个关键词寻找一个相关的页面链接起来，能提升不少转化率。

　　第七点：咨询/注册环节问题

　　引导注册

　　这是针对网站有注册需求的企业。

　　竞价推广培训遇到过这样的网站，内容挺好，却找不到注册入口，很久之后才知道，那家网站是邀请制，未开放自由注册。不开放注册你也可以说一声啊……要引导注册，首先要把注册按钮放到显眼的地方，并伴以注册之后的好处。

文章来源：蔡江博客
文章标题：竞价账户有点击却没转化，要如何解决?
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